财务处服务规范

一、接待来访或联系工作的人员时，应热情相迎，主动请坐；

二、与来访或联系工作的人员交谈时，耐心听取并解答；

三、应办的事主动办，不拖不卡，不能办或暂时办不了的事，应做好解释和说明工作；

四、来访或联系工作的人员离开时，应起身相送；

五、接听电话要热情、客气，耐心听取并解答；

六、来访或联系工作的人员要找的领导或具体经办人不在时，请留言转告；

七、上班应注意仪表端庄大方，衣帽整洁，保持财务工作人员的良好形象；

八、到外单位办事或征求意见，要讲文明，讲礼貌。